新疆从事亿商通讯外呼系统市场

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IVR语音导航：1.自由定制无限级别的欢迎词，可根据业务需要随时更改；2.上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单；3.针对来电号码，制定特殊IVR流程；语音导航和订单管理、会员管理相结合。班长功能：1.拦截、强插、强拆；2.强制签出、强制示忙、可制示闲；3.对所在班组人员的权限设置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、抢接、转接；2.示忙、示闲、签入、签出；3.三方通话、录音查询；4.客户资料录入和查询等功能；5.坐席权限设置，多级权限管理。来电弹屏：1.系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音；2.支持客户多个电话号码，任意电话呼入均能自动识别；3.弹屏支持隐藏或者显客户电话号码；4.弹屏内容可选择，可选择弹出客户资料或工单资料或者其他。 满意度调查：1.支持自动满意度调查和手动满意度调查；2.满意度调查查询。录音与查询：1.可设置全部录音、部分录音；2.可设置录音文件压缩格式、压缩比率；3.可设置录音查看权限；4.通话记录分类汇总、坐席话务量统计分析；5.模糊查询、自定义多条件通话记录。

日程安排：1.日程提醒及分配，单次或周期性提醒设置；2.客户跟进计划转入日程提醒。 客户管理：1.完全自定义客户信息，调整客户信息的显示方式；2.支持不同角色的用户查看到客户不同的信息；3.支持屏蔽客户的电话号码，保护公司资源；4.支持模糊查询、自定义多条件查询。 客户投诉：1.投拆信息自定义；2.投拆处理指定处理人处理；3.投拆设置成日程提醒； 销售订单：1.产品分类、产品管理；2.客户订单的添加、删除；3.来电弹屏显示该客户的订单资料；4.订单状态设置、管理。 统计报表：1.话务量日报表/周报表/月报表；2.满意度报表，客户统计分析。 呼叫性能分析：接通率/通话率/遇忙率/呼叫损失分析/IVR按键规律统计。 安全控制：功能操作权限控制，数据访问权限控制。权限管理：1.座席权限管理 ，自定义字段管理；2.不同角色的不同权限的设置，权限度到字段级别；3.页面布局设置。

云呼叫中心，一款轻量型呼叫系统。云呼叫中心,呼叫中心系统，便捷的智能化服务。随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。400合规接入，队列管理、来电弹屏、服务总结、5级IVR语音导航、电话条、电话转接云呼叫中心,呼叫中心系统。高效的主动营销，外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。数据权限设置，自动分配、跟进记录、批量外呼、任务回访计划、云呼叫中心,呼叫中心系统，监控&质检&数据，实时动态监控，多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。坐席监控、满意度评估、工作量统计、技能组对比、智能质检、业务记录、呼损报表
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